Pari sur la qualité et la satisfaction client
Nous avons créé un poste à temps plein de responsable qualité depuis mars 2019 pour aller toujours plus loin
et renforcer notre démarche d’amélioration continue et d’organisation apprenante !
C’est Corinne LE BOITE qui porte cette mission avec pour objectifs de :
- Consolider la démarche qualité
- Optimiser la relation client
- Renforcer les échanges de bonnes pratiques entre les ateliers
- Maximiser l’implication de tous : moniteurs, direction, ouvriers dans la satisfaction client et la qualité
Déjà les premiers résultats sont là :
→ Certification Cosmos (pour le conditionnement de produits cosmétiques bio) des sites de Caudan et Pontivy,
→ Réalisation d’un audit qualité sur la métallerie d’Hennebont,
→ Etude en cours sur un outil de suivi des chantiers en espaces verts : pour répondre aux demandes de traçabilité de nos clients (avis de passages, photos...).